1、投保物品整票或者部分丢失，根据投保金额赔偿丢失货物价值（保价为投保货值4%）。

2、对于未保价物品，货物整票或者部分丢失，最高赔偿丢失货物运费的三倍，不给予其它经济赔偿。

以下情况本公司不承担赔偿责任

1、 由于不可抗力造成的损坏（海关抽查，自然天灾）；

2、 物品（包括投保物品）发生破损，变形，变质。

3、 由于寄件人申报物品不清晰，不真实，导致没收。

4、 物品封装完好无拆动痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的；

5、 收件人已按规定手续签收的。

特别提醒！ 如快递派送时发现外包装有损，需按照下列步骤操作，以便我公司进行核查和理赔。

▲如货物整票或者部分丢失，需尽量在包裹派件时当场验货，若发现有整票或者部分丢失都需当场让派件员签字作证，并注明丢失的货物和数量（尤其是复杂多样的包裹）。

▲如果货物多无法当场清点，需拍摄破损处并称重，如与运单标注重量不一致，需派件员在快递单上签字并注明货物丢失重量。

▲对于正常签收的包裹，我公司将不接受理赔申请。正常签收后提交的少件理赔，本公司将协助分析和查找，如确定未遗漏于仓库，或未在运输途中丢失，并且无验货详细清单，我公司将不接受理赔。